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¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, American Express, MasterCard, Visa y Diners Club. Adicional manejamos otros métodos de pago como PSE y Mercado Pago, Nuestro proceso de pago es seguro y está encriptado para tu seguridad.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

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¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Los pedidos suelen procesarse en 1 o 2 días hábiles. El tiempo de envío varía según tu ubicación, pero la mayoría de los clientes reciben sus pedidos en un plazo de 2 a 5 días hábiles para entregas en ciudades principales. Para zonas más alejadas o rurales, puede extenderse hasta 7 días hábiles. También puedes optar por el envío rápido al finalizar la compra.

¿Ofrecen envío gratuito?

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $100.000 COP. Para pedidos inferiores a $100.000 COP, se aplican las tarifas de envío estándar.

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¿Recibiré una confirmación de mi pedido?

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¿Qué hago si mi paquete se pierde o llega dañado?

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Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y los motivos de la devolución. Nuestro equipo te dará las instrucciones para el proceso.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
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